תקנון מועדון לקוחות
תקנון מועדון הלקוחות של דקלה קדם
1. כללי ומבוא
1.1. מועדון הלקוחות של דקלה קדם (“המועדון”) מופעל ומנוהל על ידי דקלה קדם.
1.2. מטרת המועדון הינה להעניק לחברות המועדון הטבות, מידע שיווקי, שירותים והצעות שונות, בהתאם לתנאי תקנון זה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי של דקלה קדם.
1.3. ההצטרפות למועדון, השימוש באתר, ביצוע רכישה ו/או מימוש הטבה כלשהי מהווים הסכמה מלאה, בלתי חוזרת ומחייבת לכל תנאי תקנון זה.
1.4. דקלה קדם רשאית לעדכן, לשנות, לגרוע או להוסיף תנאים, הטבות והוראות בתקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המעודכן כפי שיפורסם באתר החברה.
⸻
2. הצטרפות למועדון
2.1. ההצטרפות למועדון פתוחה לכל אדם מעל גיל 18.
2.2. ההצטרפות למועדון אינה כרוכה בתשלום ומותנית בביצוע רכישה ראשונה באתר או באחת מחנויות הרשת.
2.3. ההצטרפות למועדון באתר תתבצע באמצעות מילוי טופס הרשמה והזנת פרטים מלאים ועדכניים באתר:
2.4. דקלה קדם רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בנימוק, לאשר או לדחות בקשת הצטרפות למועדון.
2.5. דקלה קדם רשאית לבטל חברות במועדון, להגביל שימוש או לשלול הטבות במקרה של:
- שימוש בלתי תקין במועדון
- הפרת הוראות התקנון
- מסירת פרטים שגויים
- ניצול לרעה של הטבות
- פעילות העלולה לגרום נזק לחברה
2.6. החברות במועדון הינה אישית ואינה ניתנת להעברה.
⸻
3. הטבות המועדון
3.1. ההטבות הניתנות במסגרת המועדון מהוות הטבות שיווקיות בלבד ואינן מהוות זכות קנויה, נכס, אמצעי תשלום או התחייבות חוזית מצד החברה.
3.2. דקלה קדם רשאית לשנות, לעדכן, להפסיק, להגביל או לבטל כל הטבה, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.3. חברת המועדון תהיה רשאית לממש הטבה אחת בלבד בכל עסקה.
3.4. לא ניתן לשלב בין הטבות, מבצעים, קופונים, הנחות או מימושי נקודות, אלא אם צוין אחרת במפורש על ידי החברה.
⸻
3.5 צבירת נקודות
3.5.1. חברת המועדון תהיה זכאית לצבירת נקודות בשיעור של 5% מסכום העסקה בפועל.
3.5.2. כל נקודה תהא שוות ערך ל-1 ₪ לצורך מימוש באתר ובחנויות המשתתפות.
3.5.3. ניתן לממש נקודות עד לגובה של 50% מסכום העסקה בלבד.
3.5.4. צבירת ומימוש נקודות יתאפשרו בהתאם לתנאים, מגבלות ומדיניות החברה כפי שיעודכנו מעת לעת.
3.5.5. נקודות שלא מומשו בתוך 12 חודשים ממועד צבירתן יהיו רשאיות להימחק באופן אוטומטי.
3.5.6. במקרה של ביטול עסקה, החזרת פריטים או זיכוי — החברה תהיה רשאית לבטל את הנקודות שנצברו בגין אותה עסקה.
⸻
3.6 הטבת יום הולדת
3.6.1. חברת המועדון תהיה זכאית להטבת יום הולדת בסך 50 ₪.
3.6.2. ההטבה תהיה תקפה למימוש במהלך חודש יום ההולדת בלבד.
3.6.3. ההטבה אישית, חד-פעמית ואינה ניתנת להעברה, פיצול, המרה או צבירה.
⸻
4. מימוש הטבות
4.1. מימוש ההטבות כפוף לזמינות מלאי, פעילות תקינה של מערכות האתר והקופות ולשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
4.2. קופונים, הטבות ונקודות שלא מומשו עד מועד פקיעת תוקפם — יפקעו באופן אוטומטי ולא יקנו כל זכות לפיצוי, זיכוי או הארכה.
4.3. במקרה של תקלה טכנית, שגיאת מערכת, טעות תמחור, שיבוש או תקלה בחישוב הטבות — תהא דקלה קדם רשאית לעדכן, לתקן או לבטל את ההטבה ו/או העסקה, גם לאחר ביצועה.
4.4. החברה אינה מתחייבת כי כלל ההטבות יהיו זמינות בכל עת או בכל ערוצי המכירה.
⸻
5. ביטול חברות
5.1. חברת מועדון רשאית לבטל את חברותה בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
5.2. עם ביטול החברות במועדון, מכל סיבה שהיא, יפקעו באופן מיידי כלל ההטבות, הזכאויות והנקודות שנצברו.
5.3. לחברת המועדון לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לביטול החברות או למחיקת הטבות ונקודות.
⸻
6. פרטיות ודיוור
6.1. בהצטרפותה למועדון מאשרת חברת המועדון שמירת פרטיה במאגרי המידע של החברה בהתאם להוראות הדין.
6.2. החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטי חברת המועדון לצרכי:
- דיוור ישיר
- שיווק ופרסום
- שליחת עדכונים והטבות
- ניתוח נתונים ושיפור השירות
6.3. דיוורים ועדכונים עשויים להישלח באמצעות דוא”ל, SMS, WhatsApp ואמצעים דיגיטליים נוספים.
6.4. ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה לשירות הלקוחות.
6.5. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא בהתאם להוראות הדין או לצורך תפעול השירותים.
⸻
7. הגבלת אחריות
7.1. דקלה קדם ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או נסיבתי מכל סוג שהוא בקשר למועדון, לאתר או להטבות.
7.2. השירותים באתר ובמועדון ניתנים כפי שהם (AS IS) והחברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה או לפעילות ללא תקלות.
7.3. החברה לא תהיה אחראית לתקלות הנובעות מכוח עליון, תקלות תקשורת, שרתים, ספקי סליקה, מערכות צד שלישי או אירועים שאינם בשליטתה.
⸻
8. סמכות שיפוט ודין חל
8.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
8.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת למועדון, לאתר או להטבות תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.
⸻
9. יצירת קשר
לשירות לקוחות ובירורים ניתן לפנות באמצעות:
דוא”ל:
office@diklakedem.com
WhatsApp:
שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים א’-ה’ בין השעות 10:00–16:00, למעט ערבי חג, חגים ושבתות.
⸻
האמור בתקנון זה נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.